訪問販売の外壁塗装を断る方法

玄関で使う言葉、この順番で

訪問販売の営業は、会話が続くほど断りにくくなるように組み立てられています。だから会話をしないのが最短です。一言目は「必要ありません」。二言目は「契約しません」。三言目は「お帰りください」。この三つを言い、ドアを閉めてください。「今は忙しいので」「主人に聞いてから」のような理由を添えると、その理由を潰す次の言葉が返ってきます。理由を言わないのが一番強い断り方です。

特定商取引法第3条の2は、訪問販売で契約しない意思を示した人に対して勧誘を続けること、再び訪問して勧誘することを禁じています。つまり「契約しません」と言った時点で、その後の勧誘は法律違反です。続けてきたら、消費者ホットライン188（局番なし）か、お住まいの消費生活センターに事業者名を伝えてください。

「無料で点検します」に応じてはいけない理由

外壁塗装の訪問販売で最も多い入口が無料点検です。屋根に上がり、写真を見せて「このままだと雨漏りします」と言う。この写真は、他の家のものだったり、点検中に自分で割った瓦だったりする事例が消費者庁や国民生活センターに寄せられています。上らせなければ、この手口は成立しません。本当に屋根が心配なら、自分で選んだ業者に、自分の日程で見てもらってください。訪問してきた業者に見せる理由は一つもありません。

契約してしまった後の8日間

玄関で契約してしまっても、それで終わりではありません。訪問販売の契約は、法定の契約書面を受け取った日を1日目として8日以内なら、理由を問わずクーリングオフできます。方法は書面（はがきで可、両面をコピーして特定記録郵便か簡易書留で送る）か、2022年6月以降は電子メールなどの電磁的記録でも可能です。クーリングオフが成立すると、支払った金額は全額返金され、すでに工事が始まっていても元に戻す費用を請求されることはありません。「もう材料を発注した」「工事が始まったから無理」は、法律上は通りません。8日を過ぎていても、契約書面に不備がある場合や、うそを言われて契約した場合は取り消せる可能性があるので、188に相談してください。

金額を見せられたら、この数字と比べる

訪問販売で提示される見積もりには、値引き前の定価が大きく書かれていることが多く、その定価は相場の外にあります。30坪2階建ての外壁塗装は、シリコン塗料で80〜120万円、フッ素塗料で110〜150万円が適正の幅です。「本日契約なら200万円を120万円に」と言われても、120万円は割引ではなく相場の上限です。しかも訪問販売の見積もりは一式表記が多く、塗装面積も塗料名も塗り回数も書かれていません。数字の比較以前に、比較できる形になっていない見積もりは、その場で判断する材料になりません。